Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkında sahiptirler.
Destek Önceliği
Verilecek desteğin anlaşma kapsamında belirtilen zamanlar dâhilin de verilmesini taahhüt eder.
Çözüm Garantisi
Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli sorun çözümlenmesi hakkına sahiptirler.
Fiyat Avantajı
Anlaşmalı müşterilerimiz, anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde fiyat avantajına sahiptir.
Proaktif Hizmet
İşletim sisteminden kaynaklanan sorunların ve üretici tarafından hazırlanan güncellemelerin (service pack, bios update, patchler vb.) zamanında yapılmasında sorumlu olacaktır
Proje Danışmanlığı
Anlaşma süresi boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri konularında uzman danışmanlar tarafından doğrultusunda destek sağlanacaktır.
7×24 Opsiyonu
Mesai dışı destek gerektiren kritik sitemler için müşterilerimize 7×24 opsiyonu sunmaktayız.
Yedek Parça Opsiyonu
Kritik sistemler için önceden belirlenen (müşteri yerinde veya şirketimiz bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.